Bild friert ein - Elgato Cam link 4k "Bitte um Hilfe!"

Nemrolt · 14. Januar 2020, 14:55

Hallo zusammen

Ich habe schon einige Beiträge zu dem Thema gelesen. Aber keiner hatte genau das selbe Problem und auch keine richtigen Lösungen. Darum erläutere ich mal mein Problem selbst.

Kurz gesagt friert mein Kamera-bild immer wieder ein. manchmal schon von Beginn, manchmal nach 10 - 30 Sekunden. Das Gerät wird zwar erkannt und wenn ich auf deaktivieren und wieder aktivieren klicke kommt auch ein Bild. aber meist bereits als Standbild. Meine Logitec Webcam hingegen funktioniert einwandfrei.

Mein Setup:
- Kamera: Sony Alpha 6000
- HDMI zu HDMI Mini adapter
- HDMI Kabel 2m
- Capture Card: Elgato Cam link 4k
- OBS Streamlabs
- SONY AC-PW 20 Netzteil (Für den Dauerbetrieb)

Was ich bereits ausprobiert habe:
- Setup an anderem PC getestet. (Funktioniert einwandfrei)
- mit OBS Studio getestet. (Selbes Problem)
- alle USB ports ausprobiert - USB 2.0 & 3.0. (einmal kam das Bild hat aber nur 2 FPS wiedergegeben bei einem USB 2.0 port)
- Alle im Hintergrund laufenden Programme die nicht notwendig sind geschlossen.
- Zweites HDMI Kabel getestet.
- alle Treiber neu installiert/geupdatet.
- alle Hardware ausgesteckt die nicht notwendig ist. (Belichtung, 2te Kamera, ext.Laufwerke... ect.)

mach 4 Tagen dauer Kopfzerbrechen bin ich fertig mit den Nerven und suche nun Hilfe im Internet.

ziTR_ONE · 14. Januar 2020, 15:21

Moin,

hast du Software von Elgato installiert?
Welches Mainboard hast du?

Gruß
Zitrone

Nemrolt · 14. Januar 2020, 16:17

@'ziTR_ONE

Hier Mein Mainboard und die Software von Elgato + Treiber die ich heruntergeladen habe.

SimonTheCrow · 14. Januar 2020, 16:24

Vielleicht liegt es am Adapter von HDMI auf Mini HDMI. Solche Adapter machen gerne Probleme. Es gibt auch direkt kabel von HDMI auf Mini HDMI. Ich allerdings habe am meiner Cam einen Micro HDMI anschluss, geht aber auch gut. Also versuch mal ohne Adapter

dungi · 14. Januar 2020, 16:59

Auch schon mit der 4K Software probiert?

ziTR_ONE · 14. Januar 2020, 17:06

Deinstalliere mal die Elgato Software, die brauchst du eigentlich nicht. Danach neustarten und nochmal probieren.

Hilft das nicht, würde ich als nächstes auf USB Probleme tippen. Die Elgato sollte direkt und ohne Hub an einen USB 3.x Slot. Es scheint ein paar Leute zu geben, die mit deinem Board Probleme mit USB 3 haben.
Ich würde hier mal die aktuellen USB Treiber probieren. Eine PCI-E USB 3.X Erweiterungskarten hast du zum testen nicht zufällig rumliegen?

EDIT: Was hast du eigentlich für eine GPU? Wenn die so alt ist, wie dein Mainboard, könnte auch das problematisch sein.

Game of Jones · 14. Januar 2020, 17:31

Hast du dir mal diesen Thread angeschaut?
Kamera friert ein
Geh mal bitte die Punkte durch, die ich aufgelistet habe. Hatte früher selbst das Problem und mittlerweile läuft es ziemlich gut.

Nachtrag dazu: Check, dass die Auflösungen beide gleich sind. Also im Idealfall 1080p an der Kamera und 1080p in der Elgato-Software beim Cam Link. Oder eben 720p bei beiden etc.

Nemrolt · 14. Januar 2020, 18:07

@ziTR_ONE
Ok Software deinstaliert und neu gestartet (Keine Veränderung)
USB Treiber aktualisiert ( Keine Veränderung)

Eine PCI-E USB 3.X Erweiterungskarte habe ich leider nicht.

könnte echt die GPU sein habe gerade die Mindestanforderung auf Elgato gelesen (AMD RX 470 oder besser)
Ich hab die AMD R9 380...

@dungi

Ja hab ich auch ausprobiert. leider gleiches Ergebnis.

@Game of Jones Wenn ich die 4K Capture Utility öffne wird die kamera leider gar nicht erst erkannt.

ziTR_ONE · 14. Januar 2020, 18:31

Mehr als Cam Link 4K wird auch nicht angezeit. Wenn das Bild bei 4K Capture Utility schwarz bleibt, beende mal OBS/ Streamlabs.

Silbermatze · 16. Januar 2020, 04:39

Hat deine Kamera zwei Anschlüsse?
Also Mini HDMI sowie Mini USB?
Bei meiner Canon EOS M50 muss ich z.B. beide Anschlüsse benutzen damit ich durchgehend streamen kann. Da reicht es nicht aus nur den HDMI Anschluss zu benutzen.
Lg :thumbup:

Klaimbow · 24. Januar 2020, 16:58

Ich habe genau das selbe Problem und bei mir hat nichts von den Vorschlägen geholfen.
Bin langsam echt am verzweifeln.

Habe jetzt die von Elgato mitgelieferte USB Verlängerung ausgesteckt und den Stick direkt in den USB 3.0 Port gesteckt. Jetzt friert das Bild nicht mehr nach 5-20 Sekunden ein, sondern erst nach 1-5min.

Software neu installiert und neu gestartet habe ich auch schon.
Setup vom Rechner auch ausreichend laut Elgato.
Micro HDMI + Mini USB gleichzeitig funktioniert nicht, geht die Kamera direkt in die Daten-Übertragung.
Habe auch kein Adapter von HDMI auf Micro HDMI sondern direkt ein Kabel.

Kamera handelt es sich um eine Sony Alpha 77 ii die mit Netzteil betrieben wird.

ziTR_ONE · 24. Januar 2020, 17:32

Mögliche Ursache: Der USB Port liefert nicht genug Strom.

Folgender Guide könnte helfen: support.stereolabs.com/hc/en-u…n-issues?mobile_site=true

SimonTheCrow · 24. Januar 2020, 18:21

Vielleicht solltet ihr mal an einen Akkudummy denken...ich brauchte einen bei meiner Sony Alpha 5100

ziTR_ONE · 25. Januar 2020, 00:24

Ich denke, dass sie mit Netzteil einen Dummy-Akku meinen. :hmm:

SimonTheCrow · 25. Januar 2020, 09:52

Ich hab auch ein Netzteil dabei, welchen ich an die Cam anschließen kann, mit dem wird aber nur der originale Akku geladen. Es gibt also (zumindest bei meiner Kamera) kein externes Ladegerät.

Klaimbow · 25. Januar 2020, 20:59

Ich habe ein externes Netzteil welches den Akku nicht lädt sondern nur die Kamera mit Strom versorgt.

SimonTheCrow · 26. Januar 2020, 14:14

Wie gesagt ich habe eine Sony Alpha 5100, bei der brauche ich zwingend einen Dummy, da es mit dem mitgelieferten Netzteil nicht geht. Dieses läd nämlich nur den Akku auf und sobald ich das Kabel an die Kamera stecken will, geht die Kamera in den USB modus. Deswegen brauche ich einen Dummy...mein Gedanke war halt ob das bei deiner Sony genauso ist...

Klaimbow · 28. Januar 2020, 21:37

Ne leider nicht, ich kann meine Kamera auch ohne Akku und nur mit Netzteil betreiben. Betreibe sie jetzt auch schon wieder 1 Stunde ohne das das Bild einfriert. Mal friert es nach 5 min ein und mal nach über einer Stunde.

SimonTheCrow · 29. Januar 2020, 06:54

Das kann ja alles sein, aber vielleicht bekommt die Kamera ein anderes Signal von einem Akku bzw einem Dummy als vom USB Kabel. Ein Dummy ist nicht teuer. Ein Kumpel von mir hat auch eine Sony Alpha 6000 und hat ein Dummy gekauft und bei ihm gehts ohne Probleme. Wie gesagt ein Dummy kostet nicht viel.

Hier der Kumpel mit der A6000 twitch.tv/sh0ckzzv7/

ziTR_ONE · 29. Januar 2020, 11:41

Soweit ich weiß, gibt es für die a6000 entweder ein Dummy Akku, oder eine externes Akku-Ladegeräte. @Klaimbow, du meinst siecher einen "hohlen" Akku mit Kabel und Netzstecker dran oder?

Bist du den Guide durchgegangen?
support.stereolabs.com/hc/en-u…n-issues?mobile_site=true

Bild friert ein - Elgato Cam link 4k "Bitte um Hilfe!"

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